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ई-कॉमर्स, एफएमसीजी की नजर डिजिटल पर

भारत तेजी से 5जी अपनाने की तरफ बढ़ रहा है, वहीं ई-कॉमर्स और दैनिक उपभोग की वस्तुओं का निमार्ण करने वाली कंपनियां (एफएमसीजी) अपने उपभोक्ताओं के अनुभव में सुधार के लिए अधिक अत्याधुनिक डिजिटल समाधानों की ओर रुख कर रही हैं।

पिछले महीने ‘फ्लिपवर्स’ की लॉन्चिंग के साथ फ्लिपकार्ट मेटावर्स स्पेस में कदम रखने वाले सबसे बड़े नामों में से एक बन गई। फायरड्राप वेबसाइट के अनुसार फ्लिपकार्ट वेब-3 प्लेटफॉर्म इसका पायलट रन था, जो 17 से 23 अक्टूबर एक सप्ताह तक लाइव रहा। इसने 1500 शहरों में लोगों को वर्चुअल रूप से खरीदारी करते देखा, जिसमें 300 से 500 उपयोगकर्ता वर्चुअल रियलिटी (वीआर) स्पेस को अपने स्मार्टफोन से हर मिनट स्ट्रीम कर रहे थे।

कोलकाता की एक युवा आईटी पेशेवर बरनाली रॉय ऐसी ही एक यूजर थी। उन्होंने कहा, ‘मैं कुछ भी खरीदने की योजना नहीं बना रही थी। न ही मैंने वीआर-हेडसेट का उपयोग किया। मैंने अपने स्मार्टफोन के जरिए फायरड्रॉप को एक्सेस किया। प्यूमा, नॉइज और इनके जैसे अन्य ब्रांडों के 3डी और वीआर-आधारित स्टोर का अनुभव करने की तीव्र जिज्ञासा के कारण मैंने फ्लिपकार्ट के नए मेटावर्स के लिए साइन अप किया। ‘तीव्र जिज्ञासा’ के ऐसे उदाहरणों के कारण आने वाले डिजिटल फुटफॉल में वृद्धि को भुनाने के लिए कंपनियां आ रही हैं।

हालांकि ईवाई इंडिया में टेक्नोलॉजी कंसल्टिंग लीडर महेश मखीजा बताते हैं कि एआर/वीआर तकनीकें अभी बहुत शुरुआती चरण में हैं। ‘अभी तक एक ऐप विकसित करना बाकी है जो गेमिंग से परे इस तकनीक के उपयोग को बड़े पैमाने पर लेकर जाए। ई-कॉमर्स के संदर्भ में उपभोक्ताओं को 3डी कॉमर्स संदर्भ इमर्सिव कंटेंट में उत्पाद कैटलॉग का पता लगाने की क्षमता है। हालांकि इसमें कई चुनौतियां भी हैं। हेडसेट हल्का होना चाहिए, लंबे समय तक उपयोग के लिए अधिक आरामदायक हो, लंबी बैटरी लाइफ हो, और बड़े पैमाने पर अपनाने के लिए सस्ता भी होना चाहिए।’

इसके अलावा 360°डिग्री वीडियो एप्लिकेशन जैसे कि फ्लिपवर्स कॉमर्स संदर्भ द्वारा पेश किए गए इमर्सिव अनुभवों के लिए बहुत अधिक डेटा की आवश्यकता होती है। निम्न से कॉमर्स संदर्भ मानक रिज़ॉल्यूशन (720 पिक्सल से कम पर) 360°डिग्री इमर्सिव अनुभव की स्ट्रीमिंग के लिए कम से कम 25 एमबीपीएस डेटा स्पीड की आवश्यकता होती है, जबकि उच्च रिजॉल्यूशन (एचडी टीवी के जैसे) इमर्सिव अनुभव की स्ट्रीमिंग के लिए 80 से 100 एमबीपीएस तक की डेटा स्पीड की आवश्यकता है। ई-कॉमर्स के लिए मेटावर्स-केंद्रित सेवाओं के प्रसार के लिए भी उच्च कंप्यूटिंग शक्ति की आवश्यकता होगी।

एफएमसीजी उद्योग के विशेषज्ञों के अनुसार महामारी ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर लेनदेन में वृद्धि को तेज कर दिया है। इन बढ़ती उपभोक्ता जरूरतों को पूरा करने के लिए नेस्ले, डाबर और एचयूएल जैसी प्रमुख एफएमसीजी कंपनियां डिजिटलीकरण के लिए एक अलग दृष्टिकोण अपना रही हैं। नेस्ले इंडिया ने मैगी डॉट इन और माई नेस्ले डॉट इन जैसे प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी डेटा और एनालिटिक्स की शक्ति का लाभ उठाया है, जहां कंपनी पोषण और प्रतिरक्षा पर व्यंजनों की जानकारी साझा कर रही है।

उत्पादन, लॉजिस्टिक्स और वितरण चैनलों में डिजिटाइजेशन से एफएमसीजी कंपनियों को कुशलतापूर्वक सेवाएं देने में मदद मिल रही है। भले ही ऑनलाइन मार्केटप्लेस में डिजिटलीकरण तेजी से उपभोक्ताओं को सुविधाएं उपलब्ध कराने का मंत्र बनता जा रहा है। मगर उद्योग विशेषज्ञों ने इस क्षेत्र की पूरी क्षमता का लाभ उठाने के लिए बेहतर नेटवर्क कनेक्टिविटी की आवश्यकता पर प्रकाश डाला है। फ्लिपकार्ट ने मझोले और छोटे शहरों में अपने कुछ उच्च-स्तरीय तकनीकी समाधानों को पूरा करने की चुनौतियों को स्वीकार किया।

ई-कॉमर्स पॉलिसी के ड्राफ्टिंग प्रोसेस से जुड़ना चाहती हैं विदेशी कंपनियां

ई-कॉमर्स पॉलिसी पर शुरुआती दौर की चर्चा में शामिल होने से बची रह गईं विदेशी कंपनियों ने सरकार से अनुरोध किया है कि ड्राफ्ट रूल्स को रिव्यू कर रही कमेटी ऑफ सेक्रेटरीज इस संदर्भ में उनसे भी बात करे। सरकार ने कॉमर्स संदर्भ इंडियन प्रमोटर्स की ई-कॉमर्स और इंटरनेट कंपनियों को उस टास्क फोर्स का हिस्सा बनने का न्योता दिया था, जिसने जुलाई में जारी ड्राफ्ट पॉलिसी पर विचार-विमर्श किया था।

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कमिटी के एक मेंबर ने पहचान जाहिर नहीं किए जाने की शर्त पर बताया कि वह विदेशी सहित सभी कंपनियों से फीडबैक और कॉमेंट ले रही है। उन्होंने कहा, 'यह लोकतांत्रिक देश है और फीडबैक के लिए सभी कंपनियों का स्वागत है। पिछले दौर में भी नैस्कॉम जैसी संस्था के जरिए विदेशी कंपनियों ने प्रतिनिधित्व किया था।' हालांकि इंडस्ट्री इस बार प्रोसेस में ज्यादा दखल चाहती है। US इंडिया बिजनेस काउंसिल की प्रेसिडेंट निशा बिस्वाल ने ईटी से कहा कि उनका संगठन भारत सरकार के साथ काम करना चाहता है।

बिस्वाल ने कहा, 'हम इस बात को लेकर फिक्रमंद हैं कि जिस ड्राफ्ट पॉलिसी पर विचार विमर्श चल रहा है, उसमें डेटा फ्लो में रुकावट लाने वाले नियम डाले जा सकते हैं। अगर ऐसी पॉलिसी अपनाई गई तो उससे प्रिइवसी और सिक्यॉरिटी को बढ़ावा नहीं मिलेगा और आखिरकार उससे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ट्रेड, इनवेस्टमेंट और टेक्नॉलजी एक्सचेंज में कमी आएगी।'

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Q. Consider the following statements with reference to TRAFFIC Trade Related Analysis of Flora and Fauna In Commerce:Which of the statements given above is/are correct?Q. TRAFFIC वाणिज्य में प्राणिजात और वनस्पति जात के व्यापार संबंधी विश्लेषण के संदर्भ में निम्नलिखित कथनों पर विचार कीजिए:उपर्युक्त कथनों में से कौन सा/से सही है/हैं?

Q. Consider the following statements with reference to TRAFFIC (Trade Related Analysis of Flora and Fauna In Commerce):

Which of the statements given above is/are correct?

Q. TRAFFIC (वाणिज्य में प्राणिजात और वनस्पति-जात के व्यापार-संबंधी विश्लेषण) के संदर्भ में निम्नलिखित कथनों पर विचार कीजिए: उपर्युक्त कथनों में से कौन सा/से सही है/हैं?

मानकों का उल्लंघन: नकली कुकर बेचने पर 15 ई-कॉमर्स कंपनियों को नोटिस जारी

प्रेशर कुकर बेच रही 15 ई-कॉमर्स संस्थाओं और विक्रेताओं पर वैधानिक आईएसआई मार्क के मानक और केंद्र सरकार द्वारा इस संदर्भ में जारी किए गए उपभोक्ताओं की सुरक्षा नियमों की अवहेलना करने का मामला है। इस पर बीआईएस द्वारा स्वत संज्ञान लेकर यह कार्रवाई की गई है।

उपभोक्ता मामले मंत्रालय

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण ने मानकों के विरुद्ध बिक्री के मामले में प्रेशर कुकर बेच रही 15 ई-कॉमर्स संस्थाओं और विक्रेताओं को नोटिस जारी किया है। इन पर वैधानिक आईएसआई मार्क के मानक और केंद्र सरकार द्वारा इस संदर्भ में जारी किए गए उपभोक्ताओं की सुरक्षा नियमों की अवहेलना करने का मामला है। इस पर बीआईएस द्वारा स्वत संज्ञान लेकर यह कार्रवाई की गई है।

प्रेशर कुकर और हेलमेट में हो रही थी मानकों की अनदेखी
इसे लेकर मंत्रालय द्वारा जारी बयान में कहा गया है कि बीआईएस ने घरेलू प्रेशर कुकर के मानकों के उल्लंघन के लिए तीन नोटिस और हेलमेट के लिए क्यूसीओ के उल्लंघन के लिए दो नोटिस जारी किए गए हैं। केंद्र सरकार ने उपभोक्ताओं को अलर्ट जारी करते हुए घरेलू उपयोग में आने वाले सामानों में आईएसआई की अनिवार्यता का सख्ती के साथ पालन करने को कहा है, और बिना मार्क वाले उपकरणों को न खरीदने की सलाह दी है।

इतना ही नहीं, विभाग ने सीसीपीए के तहत छह दिसंबर को ही सुरक्षा नोटिस जारी करके उपभोक्ताओं को अनिवार्य मानकों का उल्लंघन करने वाले हेलमेट, प्रेशर कुकर और रसोई गैस सिलेंडर खरीदने के प्रति सचेत किया था।

विस्तार

विदेश व्यापार में क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स मुख्य फोकस बना

हाल के वर्षों में चीन में विदेश व्यापार के नए रूप के तौर पर क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स बिजनेस में तेज इजाफा हुआ है। चीनी वाणिज्य मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार 2021 में चीन का सीमा पार ई-कॉमर्स निर्यात 14 खरब 40 अरब युआन रहा, जिसमें 24.5 फीसदी की वृद्धि दर्ज हुई है। पूरी दुनिया में […]

पूरी दुनिया में जटिल और बदलती स्थितियों के बावजूद पिछले साल चीन के विदेश व्यापार ने ऐतिहासिक रिकार्ड बनाया। चीनी राजकीय कस्टम महाब्यूरो के आंकड़ों की मानें तो 2021 में चीन का कुल आयात-निर्यात मूल्य 60 खरब डॉलर से अधिक रहा, जो रिकॉर्ड ऊंचाई पर पहुंचा। बताया जाता है कि विदेशी व्यापार के क्षेत्र में क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स फोकस बन चुका है।

वैश्विक ई-कॉमर्स के तेजी से विकास और राष्ट्रीय नीतियों के मजबूत समर्थन के संदर्भ में, क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स ने पारंपरिक व्यापार के समय और स्थान की बाधाओं को तोड़ दिया। इसके साथ ही एक इंटरनेट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तैयार किया है। जो कि आयात और निर्यात को बढ़ावा देता है और दक्षता में कॉमर्स संदर्भ सुधार करता है। साथ ही ” बेल्ट एंड रोड ” की पृष्ठभूमि में चीन के क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स का तेजी से विकास हुआ है, जिसने चीन के निर्यात व्यापार के विकास को प्रोत्साहित किया है और चीनी उद्यमों की अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा में सुधार किया है।

वैश्वीकरण थिंक टैंक द्वारा जारी रिपोर्ट के अनुसार चीन और अमेरिका वर्तमान में ऐसे देश हैं जहां वैश्विक सीमा पार ई-कॉमर्स के लिए मुख्य मंच मौजूद हैं, और वे वैश्विक सीमा पार ई-कॉमर्स लेनदेन के मुख्य बाजार भी हैं। चीन के क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स का पैमाना पांच साल में करीब 10 गुना बढ़ गया है। तेज विकास ने चीन के सीमा पार ई-कॉमर्स को धीरे-धीरे दुनिया में एक महत्वपूर्ण स्थान पर पहुंचा दिया है। गौरतलब है कि 2022 ग्लोबल क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स शिखर बैठक 24-25 मार्च को चीन के हांगचो में आयोजित होगी ।
(साभार- चाइना मीडिया ग्रुप, पेइचिंग)

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